Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Top Damen
Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Ihren Einkauf auf top-damen.com. Unser Sortiment umfasst geprüfte Second-Hand-Mode, die original von der Plattform Mädchenflohmarkt stammt. Wir möchten Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis ermöglichen.
1. Was ist Top Damen und woher kommen die Produkte?
Top Damen ist ein spezialisierter Online-Shop, der hochwertige, geprüfte Second-Hand-Kleidung, Schuhe, Taschen und Accessoires anbietet. Die gesamte Produktpalette stammt von der bekannten Plattform Mädchenflohmarkt. Wir übernehmen die Produkte, um Ihnen einen weiteren, vertrauenswürdigen Verkaufsweg zu bieten. Jeder Artikel wird vor dem Einstellen sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass er den Qualitätsstandards von top-damen.com entspricht.
2. Wie kann ich mich bei Top Damen registrieren?
Die Registrierung auf top-damen.com ist kostenlos und nur voll geschäftsfähigen natürlichen oder juristischen Personen erlaubt. Minderjährige ist die Anmeldung untersagt. Sie benötigen hierfür eine gültige E-Mail-Adresse sowie Ihre vollständigen Kontaktdaten (Vor- und Nachname, aktuelle Adresse). Für Verkäufer ist außerdem die Angabe einer Bankverbindung innerhalb der Europäischen Union erforderlich. Nach dem Ausfüllen des Registrierungsformulars erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Erst nachdem Sie den darin enthaltenen Bestätigungslink angeklickt haben, kommt der Nutzungsvertrag zwischen Ihnen und Top Damen zustande. Ihr Mitgliedskonto ist nicht übertragbar.
3. Wie kann ich einen Artikel bei Top Damen kaufen?
Der Kaufprozess auf top-damen.com gestaltet sich einfach: Sie wählen den gewünschten Artikel aus und legen ihn über die Schaltfläche „In die Shoppingbag“ in den Warenkorb. In der Warenkorbübersicht können Sie Ihre Bestellung jederzeit anpassen oder Artikel entfernen. Anschließend geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie gegebenenfalls Ihre Zahlungsinformationen ein. Nach einer letzten Übersicht über Ihre Bestellung schließen Sie den Vorgang durch Betätigen der Schaltfläche „Jetzt verbindlich kaufen“ ab. Durch diese Aktion geben Sie ein verbindliches Kaufangebot an Top Damen ab. Der Kaufvertrag kommt erst mit dem Eingang unserer Bestätigungs-E-Mail bei Ihnen zustande.
4. Wie biete ich Artikel zum Verkauf an?
Als registriertes Mitglied können Sie auf top-damen.com Ihren eigenen Kleiderschrank einrichten. Das Einstellen von Artikeln ist derzeit kostenfrei. Sie bepreisen Ihre Artikel selbst mit einem Verkaufspreis (inklusive Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten). Es ist wichtig, dass Sie den Artikel in die richtige Kategorie einordnen und mit ehrlichen Worten und Bildern vollständig beschreiben. Mit dem Einstellen geben Sie ein verbindliches Verkaufsangebot an Top Damen ab. Solange der Artikel auf der Webseite sichtbar ist, dürfen Sie ihn nicht anderweitig verkaufen. Nach einem Verkauf sind Sie verpflichtet, den Artikel direkt an den Käufer zu versenden.
5. Gibt es eine Bewertungsfunktion?
Ja, top-damen.com verfügt über ein Bewertungssystem, das der Qualitätskontrolle und Betrugsvermeidung dient. Nach Abschluss und Erfüllung des Kaufvertrags kann der Käufer den Verkäufer bewerten. Diese Bewertungen helfen anderen Mitgliedern, die Zuverlässigkeit einzuschätzen. Wir weisen darauf hin, dass Bewertungen ausschließlich wahrheitsgemäß und sachlich sein dürfen. Beleidigungen, Schmähkritik oder Bewertungen über sich selbst oder Dritte sind nicht erlaubt. Top Damen behält sich das Recht vor, Bewertungen zu löschen, die gegen diese Regeln verstoßen.
6. Was ist der Concierge-Service?
Der Concierge-Service von top-damen.com ist ein besonderes Angebot für ausgewählte Mitglieder. Sie haben die Möglichkeit, hochwertige Artikel an ein mit Top Damen verbundenes Unternehmen zu senden. Dieses Unternehmen erstellt professionelle Fotos der Artikel und stellt sie auf top-damen.com ein. Bei einem Verkauf wird die Ware auf Kosten des Verkäufers an den Käufer versandt. Der Verkäufer erhält marktgerechte Preisvorschläge, die er vor der Veröffentlichung bestätigen oder anpassen kann. Sollte ein Artikel über einen längeren Zeitraum nicht verkauft werden, wird der Verkäufer kontaktiert, um über eine Rücksendung oder Spende des Artikels zu entscheiden.
7. Wie kann ich meinen Account kündigen?
Sie können Ihren Nutzungsvertrag mit Top Damen jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Die entsprechende Funktion hierfür finden Sie in Ihrem Mitgliedskonto. Auch Top Damen ist berechtigt, den Vertrag ordentlich mit einer Frist von sieben Tagen oder außerordentlich aus wichtigem Grund zu kündigen. Bitte beachten Sie, dass bei einem Verstoß gegen die AGB auch eine vorübergehende oder dauerhafte Sperrung Ihres Kontos erfolgen kann.
8. Wie ist der Haftungsausschluss zu verstehen?
Top Damen haftet grundsätzlich nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln unsererseits oder unserer Erfüllungsgehilfen entstehen, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei der Verletzung einer sogenannten Kardinalpflicht (einer wesentlichen Vertragspflicht) ist die Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Dies ist in der Regel maximal auf einen Betrag von 1.000 EUR pro Schadensfall begrenzt, sofern Sie uns nicht unverzüglich über einen möglicherweise höheren Schaden informieren. Im Übrigen ist die Haftung von Top Damen ausgeschlossen.
9. Gelten diese AGB auch für gewerbliche Verkäufer?
Ja, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Mitglieder. Ein gewerblicher Verkäufer hat jedoch zusätzliche Pflichten. Er ist selbst dafür verantwortlich, sich über die rechtlichen Bestimmungen für gewerbliche Warenverkäufe zu informieren und diese eigenverantwortlich einzuhalten. Zudem muss er Top Damen unverzüglich darüber informieren, sobald er gewerblich handelt und seine Verkäufe umsatzsteuerpflichtig sind oder werden.
10. Wie kann ich mich über Änderungen der AGB informieren?
Top Damen behält sich vor, die AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder über einen Hinweis auf unserer Webseite top-damen.com informiert. Die Mitteilung enthält einen Link zu den geänderten Bedingungen sowie einen gesonderten Hinweis auf die Bedeutung der vierwöchigen Widerspruchsfrist. Wenn Sie der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb dieser Frist widersprechen, gelten sie als von Ihnen angenommen. Sollten Sie widersprechen, kann Top Damen den Vertrag kündigen.
11. Welche Rechte habe ich als Verbraucher?
Als Verbraucher (natürliche Person, die den Vertrag zu einem Zweck abschließt, der weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) steht Ihnen bei Kaufverträgen auf top-damen.com ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben. Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns über Ihren Entschluss informieren. Im Falle eines Widerrufs müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen an die von unserem Support genannte Adresse zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Für allgemeine Fragen, bei Problemen mit Ihrer Bestellung oder für Auskünfte nach der Datenschutzgrundverordnung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir empfehlen hierfür die Nutzung des auf top-damen.com bereitgestellten Kontaktformulars. So wird sichergestellt, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich und sicher bearbeitet werden kann.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantworten konnten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular zu erreichen. Ihr Team von top-damen.com wünscht Ihnen viel Freude beim Stöbern und Einkaufen!