Rückgabepolitik von Top Damen

Diese Rückgabepolitik gilt für alle Käufe, die über unsere Website top-damen.com getätigt werden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie bestimmte Rechte. Unsere Produkte stammen original von der Plattform Mädchenflohmarkt, und die Rückgabe wird gemäß den folgenden Bestimmungen abgewickelt. Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch.

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Allen Mitgliedern, die Verbraucher sind (d. h. eine natürliche Person, die ihre Vertragserklärung zu einem Zweck abgibt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht bei Kaufverträgen über den Marktplatz top-damen.com ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (die Betreibergesellschaft von top-damen.com) oder das mit uns verbundene Unternehmen, das im Falle des Concierge-Services Vertragspartner sein kann, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. über das auf unserer Website bereitgestellte Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von unserem Support genannte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden und es über das Kontaktformular an uns zurücksenden:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am ()/erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

5. Rückgabe bei qualitativen Mängeln

Sollte ein Artikel, den Sie bei top-damen.com erworben haben, einen Mangel aufweisen, der bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. In einem solchen Fall haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (z. B. Reparatur oder Ersatzlieferung). Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, können Sie weitere Rechte geltend machen, wie z. B. Minderung des Kaufpreises oder Rückgängigmachung des Kaufvertrags.

Wir empfehlen Ihnen, den Artikel bei Ankunft sorgfältig zu überprüfen. Sollte ein Mangel offensichtlich sein, dokumentieren Sie diesen bitte umgehend und kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf top-damen.com.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenfalls ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7. Rückgabeprozess im Detail

Um eine Rückgabe so reibungslos wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Schritte zu befolgen:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf top-damen.com, um Ihre Absicht zur Rückgabe anzukündigen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, falls möglich.
Senden Sie das Paket an die Adresse, die Ihnen von unserem Support mitgeteilt wird.
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.

8. Zustand der zurückgesendeten Ware

Wir bitten Sie, die Ware nur in einem Zustand zurückzusenden, der dem einer ordnungsgemäßen Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise entspricht. Eine darüber hinausgehende Abnutzung oder Beschädigung der Ware kann zu einer Haftung für einen etwaigen Wertverlust führen. Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig und vermeiden Sie unnötige Beanspruchung.

9. Rückgabe bei Nutzung des Concierge-Service

Wenn Sie einen Artikel über den Concierge-Service von top-damen.com erworben haben (d. h. ein Artikel, der von einem Mitglied an ein mit Top Damen verbundenes Unternehmen gesendet wurde, um professionell fotografiert und eingestellt zu werden), gelten die gleichen Widerrufsrechte. In diesem Fall ist jedoch nicht der ursprüngliche Verkäufer, sondern das mit Top Damen verbundene Unternehmen Ihr Vertragspartner für die Rückabwicklung. Der Rückgabeprozess wird in diesem Fall zentral über unseren Kundenservice gesteuert.

10. Fragen zur Rückgabe

Sollten Sie Fragen zu dieser Rückgabepolitik haben oder Unterstützung bei einer Rückgabe benötigen, können Sie jederzeit unser Kontaktformular auf top-damen.com nutzen. Unser Kundenservice wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie sich beim Einkauf auf top-damen.com wohl und sicher fühlen.

Diese Rückgabepolitik ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und beschränkt diese nicht.